16.07.2019

  Запорожье

Ведется работа по усовершенствованию дежурной линии 15-80

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Работу линии контакт-центра 15-80 обещают улучшить.

Востребованность телефонной горячей линии по принятию заявок от жителей города - 15-80, пользуется непрерывным спросом у горожан города. Проблемы, связанные с решением жилищно-коммунальных вопросов в многоквартирных жилых домах города, возникают у их жителей постоянно. Чтобы осуществить заявку на вызов муниципальной службы или представителей управляющей компании, нужно позвонить по дежурному телефону 15-80.

После старта отопительного сезона по Запорожью и возникновением большого количества катаклизм, связанных с повреждениями и нарушением работы внутридомовых тепловых сетей, многие дома лишились тепла. Вследствие этого, на линию 15-80 стали обращаться тысячи горожан по вопросу отсутствия отопления в своих домах, на интернет-сайте контакт-центра помещено сотни тысяч заявлений. На сегодняшний момент проблема с наличием полного кадрового состава не решена. Из-за высокой физической и моральной нагрузки многие работники, прошедшие стажировку на линиях центра и принимая заявки от жителей города, не соглашаются продолжить работу в центре.

Учитывая сложившиеся обстоятельства и невозможность обслужить всех потребителей, для работы с горожанами количество телефонных линий было увеличено с 60 до 120. Директор КП «Центр управления информационными технологиями» пообещал улучшить работу контакт-центра, увеличить количество персонала, работающего на телефонных линиях, а также полностью укомплектовать штат сотрудников центра.

Комментарии

Маяк Мониторинг

Маяк Мониторинг - разнообразные услуги в сфере медиа-пространства: Мониторинг СМИ прессы Запорожья, интернет-ресурсов, разработка, поддержка, редизайн веб-сайта, последние новости Запорожья и д.р.

Email:

Info@mayak.zp.ua

тел:

+38 061 220 30 52

Использование материалов

Текстовые материалы, размещенные на сайте "Маяк-Мониторинг", могут быть использованы при условии установления гиперссылки в виде: сайт "Маяк-Мониторинг" (http://www.mayak.zp.ua), размещенной в первом абзаце копируемого материала.
Hosting Ukraine

Search