Почему бренды не должны игнорировать социальные сети

«Билайн» использует этот инструмент для популяризации мобильного интернета, другие бренды могут найти свои точки соприкосновения

Почему бренды не должны игнорировать социальные сетиВ последние годы операторы сфокусированы на развитии мобильного интернета. За этой услугой – будущее бизнеса и база для дальнейшего улучшения бизнес-показателей. Социальные сети как одни из наиболее популярных интернет-площадок стимулируют спрос на мобильный интернет. Если человек ежедневно выходит в социальную сеть с компьютера, он наверняка станет просматривать ленту и с мобильного телефона.

 

Одна из возможных совместных акций, направленных на продвижение мобильного интернета – предоставление бесплатного доступа к социальной сети. Такая услуга положительно воспринимается клиентами – растет как количество новых, так и активность действующих пользователей, для которых мобильный телефон становится привычным средством выхода в Сеть.

Впервые мы опробовали эту акцию с Facebook. Учитывая успешный опыт, создали «нулевые зоны» с бесплатным доступом совместно со многими популярными интернет-ресурсами – «ВКонтакте», Wikipedia, ЖЖ, новостным сайтом «Газета.ру», а также целым рядом популярных региональных сайтов.

Бесплатный доступ к социальным сетям интересен преимущественно двум категориям абонентов: тем, кто уже пользуется мобильным интернетом, но по различным причинам не подключает безлимитные тарифы и опции, и тем, кто только начинает опробовать услугу и вообще незнаком с тарифами. В совместной акции с Facebook нам удалось вовлечь обе категории пользователей и получить хорошие результаты.

Абоненты, которые начинали выходить в социальную сеть через «нулевую зону», расходовали в 1,5 раза больше трафика. Только в период рекламной кампании количество абонентов, которые выходили в Facebook со смартфона, выросло более чем на 500 000 человек. В этот же период 17% «лайков» на странице «Билайн» были сделаны с мобильных устройств.

Почему бренды не должны игнорировать социальные сети

Фото Thinkstock

В то же время очень важна имиджевая составляющая. Благодаря совместным активностям с социальными сетями сообщества бренда становятся популярнее. Количество подписчиков нашей страницы «ВКонтакте» сейчас превышает 800 000. Страница в Facebook уже стала первым по количеству пользователей сообществом среди российских брендов, она объединила более 300 000 человек.

«Билайн» также участвует в трехсторонних партнерствах. В качестве примера можно привести реализованный совместно с Facebook и «Мультимедиа Арт Музеем» (Москва) проект «Музей современного момента». Через специальное приложение в Facebook была создана виртуальная галерея, где наши абоненты ежедневно выкладывали снимки моментов из своей жизни и голосовали за лучшие работы.

Около трех лет назад мы начали предоставлять услугу SMS-уведомлений и SMS-ответов из Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассников», Twitter и LiveJournal. Она помогает оставаться онлайн без выхода в интернет и по-прежнему сохраняет актуальность. Присутствие в социальных сетях – это еще и возможность прямого диалога, а для абонентов – альтернатива звонкам в call-центр при разрешении вопросов.

Компании заинтересованы в росте популярности услуг и брендов, как и социальные сети заинтересованы в росте своей аудитории. Это очевидная точка соприкосновения для создания успешных совместных проектов.

forbes.ua

Последнее изменение Воскресенье, 22 декабря 2013 19:11